BSIP JATIM GELAR SOSIALISASI SNI ISO 9001:2015
Malang, 12 November 2024 - Sistem manajemen mitu (SMM) merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktik-praktik standar untuk manajemen sistem yang bertujuan memastikan kesesuaian dari proses dan produk (produk dan jasa) terhadap kebutuhan dan persyaratan tertentu yang ditentukan oleh pelanggan dan organisasi. Melihat pentingnya standar manajemen mutu yang baik, BSIP Jawa Timur melaksanakan sosialisasi SNI ISO 9001:2015 tentang Sistem Manajemen Mutu.
"Bapak dan Ibu sekalian pada kesempatan kali ini kita akan mengikuti bersama sosialisasi SNI ISO 9001:2015 yang akan berfokus pada peningkatan kualitas layanan melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM). Melalui standar ini harapannya setiap layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat. Hal ini menjadipenting karena pelayanan publik yang berkualitas tinggi berkontribusi pada kepuasan masyarakat dan meningkatkan kepercayaan masyarakat", sambut Kasubag Tata Usaha BSIP Jawa Timur, Putu Bagus Daroini, SP, M.Si.
Kegiatan sosialisasi tersebut menghadirkan narasumber yang berkompeten di bidangnya, yaitu Ir. I Made Suitasa, MM bersama Dr. Ir. Desak Nyoman Siksiawati, MMA. SNI ISO 9001:2015 adalah versi terbaru dari standar internasional untuk Sistem Manajemen Mutu (SMM), yang diterbitkan oleh International Organization for Standardization (ISO). Standar ini memberikan kerangka kerja bagi organisasi untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan memenuhi kebutuhan pelanggan dan persyaratan peraturan yang relevan, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan. SNI ISO 9001:2015 didasarkan pada tujuh prinsip manajemen mutu yaitu : 1. Fokus pada Pelanggan, 2. Kepemimpinan, 3. Pelibatan Orang, 4. Pendekatan Proses, 5. Peningkatan, 6. Bukti Berdasarkan Keputusan yang Dibuat, dan 7. Manajemen Relasi. Melalui implementasi SNI ISO 9001:2015, harapannya organisasi dapat meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan kepercayaan, serta memastikan peningkatan berkelanjutan.